Si vous prévoyez d’arriver après minuit, veuillez en informer l’établissement à l’avance. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. À défaut, votre retard pourra être considéré comme une non-présentation et votre réservation sera traitée en conséquence.

Veuillez noter que l’hôtel ne peut organiser de réservations pour des services extérieurs tels que des visites, des spectacles ou des restaurants.

Vous pourrez profiter d’une bagagerie avant l’enregistrement et après votre départ. Elle sera uniquement disponible les jours de votre enregistrement et de votre départ.

Si vous souhaitez expédier des bagages ou envoyer du courrier à l’hôtel avant votre arrivée, veuillez indiquer votre nom et votre date d’enregistrement sur chacun des articles concernés. Ils pourront être stockés pendant 1 semaine avant votre arrivée. L’hôtel n’est pas en mesure d’entreposer les bagages de grande taille ou en trop grand nombre ni des produits devant être placés au réfrigérateur. Tout article entraînant des frais au moment de la livraison sera refusé. Veuillez contacter l’hôtel directement pour obtenir de plus amples informations.

Il existe plusieurs établissements Sotetsu Fresa Inn à Tokyo et ailleurs. Veuillez par conséquent vérifier attentivement le nom de l’hôtel figurant sur votre confirmation de réservation avant d’entreprendre votre voyage et vous assurer que vous vous rendez dans le bon établissement. L’hébergement vous sera refusé si vous vous présentez dans un hôtel Sotetsu Fresa Inn différent de celui que vous avez réservé.

L'hôtel sera un hôtel sans espèces à partir du 6 janvier 2021. Veuillez utiliser une carte de crédit ou le code QR pour régler les frais d'hébergement.

Le paiement peut être effectué avec les différentes cartes de crédit et les paiements mobiles suivants :

Cartes de crédit : Visa, Master, JCB, AMEX, Diners, Discover, Union Pay.

Informations relatives au paiement avec le code QR : LINE Pay, PayPay, d-pay, auPAY, Rakuten Pay, ALIPAY, WeChat Pay