INFORMATIONS POUR LES CLIENTS

Tous les clients ayant réservé doivent contacter le Matinloc Island Resort à l’avance pour organiser l’horaire des vans et des bateaux avant leur arrivée. Veuillez fournir les détails complets de votre arrivée par e-mail ou à l’aide du numéro de contact indiqué. Le complexe hôtelier ne dispose pas de bateaux de secours à l'embarcadère ou de services de navette à l'aéroport pour les clients sans arrangements préalables.

INCLUSIONS TARIFAIRES

• Dîner buffet spécial entre le 24 décembre et le 5 janvier.

• Transfert en bateau à l'arrivée et au départ

• Transfert en van de/vers l’aéroport El Nido Lio aux dates d’arrivée/de départ

• Petit-déjeuner à partir du lendemain de votre séjour (petit-déjeuner à l’arrivée est disponible à 1 650 PHP par personne)

• Utilisation des installations du complexe (bibliothèque, piscine à débordement, salle de sport, etc.)

• Utilisation de l’équipement de plongée et du kayak au complexe hôtelier

FRAIS APPLIQUÉS AUX PERSONNES SUPPLÉMENTAIRES

• Adulte (11 ans et plus) : PHP 6 500/nuit

• Enfant (de 7 à 10 ans inclus) : PHP 5 500/nuit

• Enfant (de 1 à 6 ans inclus) : Gratuit si l’occupation maximale de la chambre est respectée (pas de petit-déjeuner inclus)

Des lits d’appoint ou des lits bébé sont fournis sur demande. Si l’occupation maximale est dépassée, une chambre supplémentaire sera nécessaire.

TAXE POUR LE DÉVELOPPEMENT DE L'ÉCOTOURISME

Tous les visiteurs d’El Nido doivent payer 400 PHP/personne, valable 10 jours, pour soutenir des projets environnementaux. Cela peut être réglé en espèces à l’arrivée ou au départ (des frais supplémentaires s’appliquent pour les paiements par carte).

TRANSPORTS

Le Matinloc Resort peut être atteint via l’aéroport El Nido Lio ou l’aéroport de Puerto Princesa

• De l'aéroport d'El Nido : Transfert gratuit en van fourni aux dates d’arrivée et de départ. Les clients seront accueillis à l'aéroport et assistés au point de prise en charge du bateau dans la ville d'El Nido proprement dite. (15 minutes de trajet)

• De l’aéroport de Puerto Princesa : Le transfert en van privé est disponible à partir de 8 000 PHP par trajet (5 à 6 heures de trajet). Veuillez nous contacter pour la réservation.

HORAIRES DES TRANSFERTS EN BATEAU

Le transfert en bateau gratuit est disponible uniquement aux dates d’arrivée/de départ.

• El Nido Town → Matinloc Resort : 8h00 / 11h30 / 14h30 / 17h00

• Matinloc Resort → El Nido Town : 5h30/9h30/13h00

Bateaux privés : 9 500 PHP/trajet (max 10 personnes)

Visite en groupe de la ville : - 1 000 PHP/personne aller-retour (selon disponibilité)

Aucun transfert en bateau n’est disponible avant 5h30 ou après 17h00 en raison des règlements de la Garde côtière. Durée du voyage : Transfert en hors-bord de 30 minutes. Les horaires des bateaux peuvent changer ou être annulés en raison des conditions météorologiques. Veuillez utiliser des sacs imperméables pour protéger vos effets personnels, car les articles peuvent être mouillés pendant le voyage.

Horaire D’ENREGISTREMENT/DÉPART

• Enregistrement : 15h00

• Départ : 12h00

Vous pourrez profiter des équipements du complexe hôtelier en attendant votre chambre.

Exigences : Confirmation de réservation, pièces d’identité/passeport valides pour tous les clients, dépôt de 500 PHP en espèces par carte électronique (remboursable).

RESTAURATION

Le restaurant La Playa sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (de 7h00 à 22h00). Le petit-déjeuner est servi gratuitement. Le déjeuner et le dîner sont disponibles à la carte. Le complexe hôtelier ne vend pas de boissons alcoolisées. Les clients peuvent apporter les leurs.

ACTIVITÉS

Les activités gratuites incluent la plongée avec tuba, le kayak, l'utilisation de la piscine à débordement, la salle de sport, le karaoké et les jeux intérieurs. Les activités et visites en mer doivent être réservées au moins un jour à l’avance. Toutes les visites dépendent de la météo.

RESTRICTIONS

• Pas de drone volant pour la confidentialité et la sécurité des clients

• Interdiction de prendre des coquillages ou des coraux (peines applicables)

• Seuls les bateaux et affiliés du Matinloc Resort peuvent accoster au complexe hôtelier

CONDITIONS D’ANNULATION

Les réservations non remboursables ne peuvent être modifiées ou annulées. Aucun remboursement pour les non-présentation, les séjours raccourcis ou l’impossibilité de voyager à la date d’enregistrement.

FORCE MAJEURE

Le complexe hôtelier n'est pas responsable des retards ou des annulations dus à la météo, aux mandats gouvernementaux ou à d'autres conditions indépendantes de sa volonté. Les vols manqués, les chambres non utilisées ou les séjours perdus ne seront pas remboursés. Si vous ne pouvez pas vous rendre à El Nido Town au moment du départ en raison de tels événements, vous pourrez bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 50 % sur le tarif publié pour le séjour prolongé.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Matinloc Island Resort à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.