Le montant total de la réservation devra être réglé en espèces ou par carte de crédit (Visa et MasterCard uniquement) au moins un jour avant le départ auprès de l'agence de croisière ou par virement bancaire. Pour plus d'informations, veuillez utiliser la rubrique « Demandes spéciales » au moment de la réservation ou contacter directement l'établissement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Les itinéraires et les horaires des croisières sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions météorologiques et de navigation.

L'enregistrement doit être effectué 24 heures à l'avance. Vous devrez fournir le nom complet, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport ou de carte d'identité ainsi que la date d'expiration du visa vietnamien de chacun des passagers. Les enfants dont les documents de voyage sont joints au passeport d'un parent doivent être accompagnés de ce dernier. Les personnes n'ayant pas fourni les informations mentionnées ci-dessus pourront se voir refuser l'accès à bord. Si vous voyagez avec des enfants, vous devrez les surveiller à tout moment. Lors de l'enregistrement, vous devrez présenter une carte d'identité ou un passeport en cours de validité pour pouvoir monter à bord.

Un service de navette aller-retour payant entre Hanoï et Hạ Long est disponible sur demande. Les points de ramassage se trouvent uniquement dans le vieux quartier de Hanoï où la navette circule de 7h30 à 8h00. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez contacter directement l'établissement.

Veuillez noter que l'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de vos effets personnels. Il vous est fortement recommandé de souscrire une assurance. Il est interdit d'apporter des substances dangereuses ou illégales à bord du bateau de croisière.

Si vous suivez un régime alimentaire particulier (allergies, régime végétarien, restrictions religieuses, etc.), veuillez en informer l'établissement avant le départ de la croisière.