- L’itinéraire et le programme de la croisière sont susceptibles d’être modifiés en fonction du niveau des marées, de la météo et des conditions de navigation.

- Les excursions de natation, de kayak et de bateau en bambou peuvent être annulées en raison de mauvaises conditions météorologiques. Les services non utilisés ne seront pas remboursés.

- Pour les repas à bord, vous savourerez une cuisine fusion comprenant des mets vietnamiens, des fruits de mer et des plats internationaux. Si vous avez des préférences alimentaires, souffrez d’allergies ou suivez un régime particulier, veuillez en informer l’établissement au moins une (1) semaine avant la date de départ.

- Vous devrez vous enregistrer à l'avance en indiquant le nom complet, la date de naissance, la nationalité, le sexe et le numéro de passeport de tous les passagers. Vous devrez fournir les informations suivantes 7 jours avant votre arrivée : Nom complet - Sexe - Nationalité - Date de naissance - Numéro de passeport.

- Les tarifs indiqués ne comprennent pas le transport entre Hanoï et Hạ Long. Merci de contacter directement le bureau des croisières pour plus d’informations sur le tarif, l’heure et le lieu de prise en charge. Si vous souhaitez bénéficier d’un service de navette, veuillez indiquer l’adresse à laquelle la voiture doit venir vous chercher au moins 3 jour avant votre départ.

- Veuillez noter que l'enregistrement et la remise des clés s'effectuent au port de Tuan Chau. Lors de l’enregistrement, vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit. Les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez informer le Genesis Cruise à l'avance de votre heure d'arrivée prévue. Pour cela, vous pourrez utiliser la rubrique « Demandes spéciales » du formulaire de réservation ou contacter directement l’établissement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

- Vérifiez si vous avez besoin d'un visa pour le Vietnam, pour être sûr de pouvoir prendre part au voyage.

- Vous devrez fournir des informations correctes lors de la réservation. Le nom de la réservation et celui de la carte de crédit doivent être identiques. La carte de crédit doit être valide et être suffisamment provisionnée pour le voyage.

- Lors de la réservation, vous devrez indiquer le nombre exact de personnes participant au séjour, y compris les enfants ou les nourrissons. Si vous n'informez pas l'établissement à l'avance de la présence de personnes supplémentaires, l'établissement se verra dans l’obligation de refuser ses services à ces personnes s'ils ne sont pas disponibles.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Genesis Luxury Regal Cruise by Premier Group à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Vous devrez effectuer un virement bancaire avant votre arrivée. L'établissement vous contactera après votre réservation pour vous donner plus d'informations.