O valor total da reserva tem de ser pago no momento do check-in.

Os hóspedes que pretendem chegar após o horário de check-in (00:00h) têm de informar a propriedade com antecedência. Os dados para o contacto encontram-se na confirmação de reserva. Se a propriedade não for informada, a reserva será considerada uma não comparência.

O check-in antecipado e o check-out tardio são possíveis por um custo adicional. O check-out tardio pode ser efectuado o mais tardar até às 14:00h.

A propriedade encontra-se a 1 minuto a pé da Estação de Toyocho, na Linha de Metro de Tóquio, Saídas 1 ou 4. A Saída 4 não dispõe de elevador.

A preferência para quartos para fumadores/não fumadores está sujeita à disponibilidade. Por favor, note que se não houver disponibilidade o pedido não será concedido. Por favor contacte directamente o hotel para mais informações.

Caso solicite um quarto para não fumadores, poderá ser-lhe atribuído um quarto onde os cheiros foram neutralizados com um spray desodorizante.

Por favor, note que o hotel não pode organizar quaisquer reservas externas, tais como passeios turísticos, espectáculos ou restaurantes.

A propriedade disponibiliza um local para armazenar bagagens antes do check-in e depois do check-out. Este local só poderá ser usado nas datas de check-in/check-out dos hóspedes. Por favor, note que a propriedade não poderá armazenar bagagens de grandes dimensões, uma grande quantidade de bagagem ou itens que necessitem de refrigeração. Os hóspedes devem contactar directamente a propriedade para mais informações.

Caso pretenda enviar bagagem ou correio para a propriedade antes da chegada, terá de escrever o nome e a data de check-in em cada item. Os itens poderão ser armazenados durante 1 semana antes da chegada dos hóspedes. Por favor, note que a propriedade não poderá armazenar bagagens de grandes dimensões, uma grande quantidade de bagagem ou itens que necessitem de refrigeração. A propriedade não poderá pagar em nome do hóspede quando os itens são entregues. Os hóspedes devem contactar directamente a propriedade para mais informações.

Por favor, note também que existem várias propriedades Sotetsu Fresa Inn em Tóquio e noutras áreas. Por favor, verifique o nome do hotel na confirmação de reserva antes de viajar e certifique-se que está a aceder ao hotel certo. Os hóspedes não serão acomodados caso cheguem a um Sotetsu Fresa Inn diferente do que foi reservado.

Por favor, informe Sotetsu Fresa Inn Tokyo-Toyocho antecipadamente sobre o seu horário de chegada. Para isso poderá utilizar a caixa de Pedidos Especiais durante o processo da reserva ou contactar a propriedade diretamente através dos dados para contacto providenciados na sua confirmação.